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感谢您对udn市集支持。udn市集上贩售的商品,皆经过我们及协作厂商严格的挑选,您可以放心选购。商品本身会因属性的不同,而在服务、出货速度上等有些微的不同,请在购买前,先详细阅读各商品的帮助简介及购物Q & A

● 注意事项  
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若您是在米格国际台湾装潢网纯粹水晶日本怪兽北欧橱窗七名店名物网丽登药局医丽生技德典生技等站点上购买商品,请参考各别厂商的订购方式帮助,若有任何问题,请直接与该站点客服中心联系。若您是在udn购物站点内订购,请参考我们的Q & A帮助。
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● 消费资格  
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我是否须添加udn会员后,才可以在线购物?
  无论您是否添加udn的会员,都可正常购物。udn市集提供了会员专属的价格,您可以享有更优惠的会员特惠价,所以建议您,添加会员以享有独家优惠哦!也为了您的交易安全考量,我们并不会记录您的信用卡信息,所以每次您在购物时,仍须选择缴款方式后并重新输入有效性数据,确保安全。
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我不住在台湾,我可以订购商品吗?
  当前udn市集提供的在线购物服务,除商品帮助页特别标记可送至海外者外,实体商品的寄送地区只限台、澎、金、马四个地区,暂不受理寄送至海外的订单。若您可指定收货地址于台、澎、金、马四个地区内,或者您订购的是仿真商品,欢迎您立即在线订购。
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● 购买方式  
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我要如何在udn市集上订购商品?
  我们的购物方式很简单,只要在商品帮助页按下我要购买,添加购物车后,选择继续交易再挑选商品或者直接结帐,再选择提供的付款方式(利用信用卡刷卡、超商缴款或ATM转帐),确认交易无误后您就完成交易了。
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我要如何在udn市集上订购不同厂商商品?
  udn市集中您享有更多元的商品服务选择,及更低的价格。您若是挑选由udnshopping推出的精选商品或服务,只要在欲购买的商品中按下我要购买,添加购物车后,选择继续交易再挑选商品或者直接结帐,再选择提供的付款方式(利用信用卡刷卡、超商缴款或ATM转帐),确认交易无误后您就完成交易了。

请注意udn市集上各商家的商品您可一次选购并同时结帐,唯您在结帐时可看出不同厂商的购买列表供您确认参考,若有任何疑问可以直接与客服中心联络。
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● 运费计算  
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请问在udn市集需要运费吗?
  只要您在udn市集消费,原则上,每个厂商单次结帐时,消费满1000元就可以不用负担挂号邮资或宅配费用(出货方式依商品帮助页标记而定)。若您单次结帐未满1000元时,通常我们会酌收50元的运费,但因各个商品(大小、重量、易碎品与否)之出货方式不同,网页帮助页上有特别加注需再支付物流费用者,则依网页定价为主。
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会因出货地点不同而影响运费吗?
  不论您住在台、澎、金、马任一地区,您订购的商品若每单次帐时未满1000元者,我们将加收的50元运费固定不变,若寄送的邮资或者运费超过50元,超过的部份,由udn市集吸收。若您要求实体商品的出货地点是台、澎、金、马外的其他地区,udn市集暂不受理该订单,请见谅。
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● 付款方式  
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udn市集上的付款方式有哪些?
  udn市集上的付款方式当前开放在线信用卡缴款、超商缴款及ATM转帐,您可以选择任一种方式付款。
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udn市集收什么什么类型的信用卡?
  当前我们开放VISA、MASTER、联合、及JCB四种信用卡类别供您选择交易,在经过您信用卡发卡银行授权后,系统会于订单成立时寄发一封确认信给您,以便确保您这笔交易已经完成。若您收到您于联合在线公司进行交易的确认信不只一封、金额不符、或者您未进行该笔交易,请尽快与客服中心联系。
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udn市集上可以分期付款吗?
  udn市集上的付款方式当前在线信用卡缴款只开放一次付清费用,并不开放分期付款的方法,敬请见谅!
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为何我使用信用卡方式结帐完成后,却出现授权失败的信息?
  授权失败的原因可能是您的「信用卡卡号」或「卡片到期日」输入错误,请再次正确输入您的信用卡卡号及卡片到期日等信息,或者更换别张信用卡试试,若仍无法正确使用,请尽快与客服中心联系。
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如何知道信用卡刷卡成功?
 

当前我们开放VISA、MASTER、联合、及JCB四种信用卡类别供选择,系统也将在收到您信用卡订单的同时寄发一封成功确认信给您,以便确保您这笔交易已经完成,所以在填写数据时一定要记得填写正确的email邮箱。

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如何使用超商缴款?
 

请自行打印缴款单就近至超商缴款,请记得您必须在交易后的日内持帐单至超商缴款,逾期您的交易将会自动失效,若您的交易已取消,请重新到udn市集订购即可。

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● 出货作业  
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在我订购了多久后,我会收到商品?
  udn市集订单处理及出货时间原则上约7-10个任务日,但会因您的付款方式、入帐时间、商品类型不同、或缺货、或者商品预订活动等情况,将视实际情况调整,并于商品帮助页备注。
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我等待了14天,但我仍未收到商品时,我该?
  除特别于商品帮助页备注之出货时间及到货时间外,通常若您在付款成功后,等待合理的出货时间后(7-14日,视您付款方式不同而不同),仍未收到商品,请立即来电或来信与客服中心联系。
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为什么我收到的商品、发票及交寄厂商不是udn市集?
  因为udn市集为提供您更多元的商品服务选择,及更低的价格,我们和多家经销厂商协作推出各厂商的商品推荐专区,若您于该商品推荐专区订购商品,将会由该厂商寄送商品、或发票予您,若您收到的商品有任何问题,请您直接与该厂商联系退换货作业。
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● 退换货作业  
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若我收到的商品有瑕疵,该如何换货?
  udn市集提供完整退换货的服务。请您先来电与客服中心确认您的商品型号,以确认是否仍有库存可供换货。若可换货,您需于收到产品7天内备齐完整商品及其内外包装,连同发票,以挂号邮寄回台北市(110)忠孝东路四段5559楼「联合在线 客服中心」,或者物流厂商的地址,我们才能受理换货服务。
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若无我欲换货的商品库存,udn市集如何处理?
  若无您所购买的商品库存可换货给您,udn市集将依您付款的方式,以不同方式退还全额款项给您,退款方式请参见退款作业帮助。
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若我想退货,该如何处理?
  关于购买各项商品之退货问题,除依照消费者保护法等相关法令之规定外,并依各商品供应商所定之退订货办法加以处理。但以数位或电磁纪录形式保存之商品、易于变质或损坏之商品、以及性质上无法或不适合退还之商品等,除网页上特别载明外,均不接受退货。

您若要求退货时,您除应保持所有商品、附件、包装、及所有附随文档或数据之完整性外,并自行负担运费于通知udn购物后三日内,将发票送达至udn市集及各商品退回供应商所在地点,如退回之商品违反上述原则,则无退退货予您。经我们检测无误后,将立刻为您办理相关手续。

若您对于退货之处理流程有任何问题,请于货到七日内(自送达日起算)与客服中心联系。
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● 退款作业  
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若我不想订购商品了,我要如何获取我的退款?
 

如您非因udn市集或出货厂商的原因而要求取消订单及退款时,请您于交易并付款完成的三日内,先来电与udn市集客服中心联络退款事宜。由于订单成立后,udn市集需支付予发卡银行或邮局的交易处理费即成立,您必须负担该笔交易处理费及退款作业的手续费,意即您同意本公司需酌收交易金额的 5%,作为该笔订单的请退款手续费。
若您要求退款的时间,udn市集或物流厂商已出货予您,您必须自费退货udn市集或物流厂商,除退款手续费外,您尚须退还出货时的物流费用100。本公司将于扣除手续费及物流费用后,就余额依您付款方式,以不同方式退款给您。

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我是用信用卡在线付款,我要如何获取我的退款?
 

按照信用卡退款作业规定,必须通过原付款银行退款,商家不得直接退还您现金,因此若您是以信用卡付款,退款会在udn市集扣除手续费及出货物流费用后,通过您的发卡银行退款,您可能会在当期或下一期的信用卡帐单上会看到退款细目。若是因udn市集或出货厂商的原因导致需退款予您,我们将会自行吸收手续费用及出货物流费用,将以全额退款。

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我是在超商付款,我要如何获取我的退款?
 

您若是在超商缴款,我们会在接收您申请退款的下一个任务日(每月20日及次月5日),扣除手续费及出货物流费用后,退款会以挂号寄送支票或转帐方式给您。若是因udn市集或出货厂商的原因导致需退款予您,我们将会自行吸收手续费用及出货物流费用,将以全额退款。

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我是用ATM转帐的,我要如何获取我的退款?
 

您若是以ATM转帐缴款,我们会在接收到您申请退款的下一个任务时间(每月15日及30日),扣除手续费及出货物流费用后,以挂号方式寄送支票给您。若是因udn市集或出货厂商的原因导致需退款予您,我们将会自行吸收手续费用及出货物流费用,将以全额退款。

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● 大宗订购洽谈  
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大宗采购有任何折扣吗?
  无论是个人、团体、政府机关或公私立行号,如果您有大宗采购的需求,我们会另外以方案处理,请您直接与客服中心联系您的需求。
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● 客服信息  
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udn市集客服中心联络方式
  若您对udn市集的订购程序、商品细节、及退换货流程等,有任何问题,欢迎您于上班时间来电,或者来信。
TEL: 02-27681234 # 6153 (若正忙请稍候再拨)
Email: ec@udn.com
Office Hours: 10:00~12:00 & 14:00~18:00
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若您是在米格国际台湾装潢网纯粹水晶日本怪兽北欧橱窗七名店名物网丽登药局医丽生技德典生技等站点上购买商品,若有任何问题,请直接与后行各商家客服中心联系。
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● 厂商客服信息  
外部厂商客服中心联 络方式
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医美专馆 - 德典生技
德典生技股份有限公司 台北市大安区信义路四段155号5楼
TEL: 02-27006178  Email: http://www.neogence.com.tw/qanda.asp
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设计/服饰 专馆 - 米格国际
米格国际股份有限公司 台北市瑞光路188巷48号7楼
TEL: 02-26599883  Email: http://www.zakka.com.tw/service
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宝石专馆 - 纯粹水晶
纯粹数位有限公司 台北市市民大道四段29号1楼
TEL: 02-2740-0800 
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哈日专馆 - 日本怪兽
吉宽实业股份有限公司 桃园市宝庆里同德五街235号1楼
TEL: 03-301-5656  
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精品专馆 - 北欧橱窗
梦想何不股份有限公司 台北市新生南路一段158号10楼
TEL: 02-2351-9793 Email: cs@nordic.com.tw
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美食专馆 -七名店名物网
正晖股份有限公司 台北市南港区三重路19-2号11楼
TEL: 02-2655-2211  
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保健专馆 - 丽登药局
丽登药局有限公司 台北市八德路三段206号
Tel: 02-25700598 
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药妆专馆 - 医丽生技
医丽生技 有限公司 台北市八德路三段200号8 楼之4
TEL: 02-25700598
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家俱/装潢 专馆 - 台湾装潢网
大买家科技股份有限公司 台中市西区大隆路20号14楼B栋
TEL: 02-87800880 Email: http://www.twdeco.com.tw/
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