许多人对运行力有个误解,认为运行力的好坏,关键在于员工。其实不然。运行力好坏的关键,在于领导者,因为领导者的行为,会大幅左右企业的文化。领导者必须先做到七大重要行为,构成运行力的第一块基石,才能避免事必躬亲,但依然能掌握经营细节。
关于如何培养这七种行为,坊间有许多参考书籍,但《运行力》一书指出,最根本的学习之道,来自「重视经验」,举凡记取自己过去的经验、接受别人传承的经验,甚至观察他人行汹钽经验,都能得到体悟,发觉自己的问题所在。
只要能反覆持续这个自我评量、反省的过程,终将能修正你的行为,提升自己的能力。
1.了解你的企业与员工:
领导者了解企业与员工的最佳方法,便是亲自造访办公室及车间。
X巡视车间时毫无重点,也不询问经理人关键的业务问题
○实际投入业务经营,培养对经营状况的直觉感受力
○创建与员工的私交
2.实事求是:
领导者要确保,企业内的所有对话,都能展现出实事求是的精神。
X鸵鸟心态。行举企业优点时滔滔不绝,却对缺点轻描淡写
X遮掩错误,藉故拖延,不愿承认自己尚未想到解决方案
○用务实的态度来审视自己的企业
○和竞争对手比较
3.订定明确的目标与优先顺序:
领导者要将焦点集中在少数几项重点,让员工能确实掌握。
X行举太多重点,代表领导者根本不知道重点为何
○员工必须了解任务先后顺序,才能顺利完成任务
○集中焦点,才能使企业资源的运用,得到最佳成效
4.后续跟踪:
领导者要制定后续跟踪的方法,员工才会切实运行。
X不指定专人负责,导致计画半途而废
○每个员工都受到后续跟踪的监督
5.论功行赏:
领导者应该明定全公司都认同的论功行赏原则。
X不会评鉴员工
X绩效与报酬没有相关性
X不提拔任务绩效优秀的人才
X任务表现最佳与最差的人员之间,薪资差异幅度太小
○让所有员工明白,只有绩效优良的人,才会受到奖励与尊重
6.传授经验以提升员工能力:
领导者应该把知识与经验,传授给准备接班的下一代领导者。
X只是命令员工完成任务,却不传授经验
○提升所有员工独立作业或彼此协作的能力
○视员工个别需求,提供指导
7.了解自我:
领导者要诚实地面对自己的性格缺陷,从失败中学习经验。
X受限于个人好恶,不愿接纳反对意见
X不愿正视自己的缺点
X规避冲突,授权却又不跟踪
○能够自我反省与自我控制
○惩戒失职员工时态度坚定
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