教育训练档案:借开会教内规
管理规章存在很重要的原因,是让公司上下对营运及日常事务有所依循,慢慢形成自律提升管理效率,并促进企业文化的形成。但规则总有漏洞,没规定以及讲不清楚的事,同仁们多半问主管或人资怎么办,也有的乾脆自由心证先享方便,等有谁开口大家再来乔。而大老或高管们的反应则不太一样,只要知道某事的结果并非所预期,便倾向动用权力试图左右或者硬拗,不然直接叫HR修改规章,对了解内规兴趣缺缺。
鳄鱼洋葱想休因任务得到的奖励假,他打算跟家人出游,主管协调是否别休那么多天,因连休完总是有一堆活要赶。但假是先前允诺的奖励,行程也早就安排好,鳄鱼洋葱愿意出发前尽可能处理大小事务让主管放心。假单准了上呈时被高管踢回来,理由是一人不在二人代理影响工作碍难照准,同时责成HR把奖励假相关规则订得更严。回批的官话很好懂也很难接受,多次协调都搞不定,全家出游时有人缺席了。从此单位内没有谁认真看待高管给的承诺,每个都学到多为自己想,而且学得很彻底。
公司持续推行自动化,消除许多低效与耗成本的作业,连带不少与工作相关的规定显得过时,人资逐一检讨调整或废除,并教育同仁让大家早日习惯新规矩。麻烦的是有些高管老在状况外,他们上课经常半途走人,本身又很少用到这些规定,往往审批时才模糊想起人资好像有提过。水果辣椒要转调单位,两边主管都认可,收到的回批公文却闹笑话,上面问为什么是调过去做不存在的工作?事实是高管的认知与现况脱节太多,等他国外出差回来忙完,水果辣椒已妾身不明近一个月,期间新旧单位都将其视为自己人安排工作,依人情按事理他很难推卸两边的要求,每天忙到快累趴。
豆腐面线一再确认新规定内容及可能施行时间才满意离开,依旧制也就是目前的办法,他想要的奖励才能到手。冰雕云豹很关心经营会议上老大的承诺是否落实,他打算新规定上架后提出外训申请,否则自己就得多出些钱。起丝炸饼近日几乎天天来找我闲聊,他对某项研拟中的新制意见很多,动用关系从各方面施压,期望条文必须白纸黑字照顾到特定事务,有时我真觉得他应该去竞选从政,不是来上班烦人资。
这些让同仁在意而斤斤计较的事,经营阶层经常觉得是种干扰,知道会影响人员工作情绪,却懒得花心思跟时间在上头,往往旧制不甚了解,对新规又很模糊,处理公务经常引发诸多困扰。豆腐面线拿到奖励,高管的态度让他觉得自己像个小偷。冰雕云豹确实符合补助资格最后放弃,何必为了小钱受尽刁难。起丝炸饼没有在HR讨到便宜,乾脆直接找上面谈,最后得出让同仁傻眼的结果,人资只能站出来收拾并维护制度公信力。
多次努力想减少这类问题,召集经营阶层上课不是什么好方式,出了状况一边收拾趁机教育成效又差,施以行政惩处对他们根本不痛不痒。无计可施的情况下,我决定在每次的经营会议上,一定报告谁又犯傻干了什么事。初时不受注意后来有人反击,但犯规事实明确胜过雄辩,次数多了老大跟大老似有意或无心引用HR报告,修理有违失的主管跟干部。现在经营会议前几天,总会收到些私讯或电话,希望能避开或必须揭露那个疮疤,我想要的效果渐渐出现。现在大头们都知道必须了解并重视内规,有感觉的机会教育胜过开课或耳提面命的唠叨,最棒的是需要教育者会主动把机会送上门,对此人资笑纳。