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职业倦怠症 浏览73丨回应1丨推荐9
2008/06/27 10:59:30

任务  到底是为了什么??

有时我还蛮怀疑的    

是为了钱 ??  为了升迁 ??  还是为了.....

有时我真的很怀疑自己的任务到底是什么??

是为了车上的安全  还是服务

很想问问  到底旅客们买的是  车票  还是服务票!!!

还要我们去跟某铁的服务态度比较  请问是要来比烂吗???

要比可以  那我可以要求  上车的旅客也有"品"一点吗???

不要自己犯错  拉不下脸  反过头来说是我们的错

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会有倦怠症   要从两天前说起

那天我休假  在家整个是放空  音乐开超大声

就这样  我居然没注意到我的手机狂叫

公司打来的电话我没接到  (打了四通)

也没想到  公司居然还打了我的紧急电话

(进公司要留个紧急联络电话)

问题是...这紧急电话是我朋友家的电话

后来...我朋友的爸爸很紧张的打电话给我 

(这通我居然有听到在响)

说公司有急事要找我  叫我快点回电话

就这样  我急忙的回了电

结果...我傻眼了 

公司所谓的紧急电话  只是因为有旅客的客诉单

主管想了解一下当时发生了什么事

靠!!!!  当场真的想骂三字经!!!  

是有那么严重吗???

旅客讲的一定是对的吗???

"客户永远是对的!!!" 这句话已经不适用了好吗???

好好的休假日被这样一搞  让我休假的FU都不见了!!! 

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昨天上班

主管又跑来问

最近有跟旅客有什么奇怪的对话吗???

"奇怪的对话"  ??????

老实讲  这不是每天都会发生的事吗???

每天在车上  遇到的澳客是无数

难道我要每天像写日记一样  一一记下来吗???

拜托  谁会记得啊!!!  

我反问主管  发生了什么事吗??

她却轻描淡写的说  "没事啦!! 只是旅客客诉多  最近要多去烧香拜拜!!" 

靠!!  这是什么回答!!

如果今天我真的被客诉  那就讲出来啊!!

祸是我自己闯的  也要让我这当事人知道发生了什么事吧!!!

让我知道这名"澳客" 到底是在不爽什么???

也让我知道  我的回答是让这位"旅客"到底有多么的不舒服

越来越怀疑  主管的"点"在那???  公司的政策只会让我们越来越失望

只能说  为了"钱 + 利益"   大家的眼睛都被蒙住了

同理心  在现在人来说  应该是不存在的吧!!!

唉!!!  我职务倦怠了!!!   

( 心情随笔心情日记 )
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一个人发呆
等级:7
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共勉之
2008/06/27 13:26

服务业是这样的

有时

一些言语上的表达不清

或者语气的态度让对方觉得不满意或者不舒服

就会造成很大的误会或难题

我想

加油

共勉之


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