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↑↑↑↑↑【可爱女儿-小恩恩】
高中时念三峡的辞修高中，有个国文老师总会在课堂上介绍她看过的电影，她说得口沫横飞，我在底下听得 愿上帝赐幅大家！ 很喜欢Thomas L. Friedman在《世界是平的》(雅言)一书如此说：「在回忆多于梦想的社会里，太多人耗太多光阴在沉湎过去。他们藉着咀嚼过去，来看见尊严、肯定、自我价值，而不是耕耘现在。而且过去还不是真的过去，而是想像及粉饰的过去。」(页383) |
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文章数：232 |
 【阅读笔记：扭转逆境】陷入逆境后的韧力 |
| 心情随笔丨职场现形 2008/06/28 03:16:14 |
【扭转逆境】
某个周日午后，参加完教会的主日崇拜，与老婆、小孩信步走到台湾金融研训院的一楼书店，取下书架上的一本书，名为《扭转逆境》(商周)，越看越爱不释手，于是退出时，就将书结了帐，决定自己大块朵颐一番。 阅读《扭转逆境》一书，除了享受作者杰佛瑞·索诺菲德(Jeffery Sonnenfeld)和安德鲁·渥尔德(Andrew Ward)的精辟论述之外，更重要地是也对我个人近来的心境提供情绪的支持与转化。 其中一则故事，始终在我脑海里回荡，挥之不去。杰佛瑞和安德鲁分享了吉米·邓恩(Jimmy Dunne)的故事。吉米身为「山德勒·奥尼尔与合伙人」(Sandler O’Neill & Partners)的运行长，公司办公室位在双子星南塔104楼。然而不幸的事却翩然降临，吉米在911事件中失去1/3的员工，该公司总共雇有171位员工。而在911事件当天，有83位员工到达办公室，但只走出17位。吉米当下坐镇指挥，虽然脑海里曾想过退出公司营运，但在失去那么多的同事后，他决定让公司继续营运，因为「任务会使痛苦麻痹，使他们觉得活着有意义。」 尽管911事件让人感到悲伤，但吉米立即展开对抗逆境的大作战。他成立临时代用的交易大厅，调来其他办公室的员工、亲朋好友和志工进入任务。除此之外，他将1/3的公司资产成立基金，供罹难者家属使用。薪水红利一直发放到2001年底，是按公司景气最好的时候给员工，同时员工家人可享福利到2006年。公司开张后一个礼拜，有了第一条交易，911事件发生后两个月，公司就有盈余，现今公司规模比攻击前大三倍。 从吉米·邓恩的例子中，可以看到当人陷入逆境时，最佳的反击策略是面对外在的横逆。因此，作者杰佛瑞和安德鲁对于逆境的反击，提出五个关键因素：(1)对抗，别落跑(压力与创伤)、(2)呼朋引伴(关怀、创建关系)、(3)重建英雄的地位(信誉管理)、(4)证明勇气(性能动机)、(5)新英雄使命(存在的目的)。当压力来临时，挺身而出，尽管会有难过，可以同时查找亲近朋友的人际支持。面对问题时，将原因归给外在环境，而不归因于自己的身上。进一步将自己任务上所熟悉的技能，持续发挥出来。最后，确认自己未来的发展目标，重新创建个人英雄地位。 【我的经验】 虽然该书谈非常多美国一些大企业的运行长如何坠落，但最后又东山再起，然而他们的奋斗故事，也足以成为一般市井小民可以学习的典范与楷模。在我阅读的过程中，不禁想今年与某个长期协作机构的一段电话交谈，对方主管告诉我：「你在2007年的服务品质不佳！」听完之后，我顿入五里迷雾，因为去年我与该机构协作的案子不到 讲完电话之后，只觉好累，用心服务的结果，被倒打一巴掌。心中也不禁纳闷，原来我去年接该机构的案子如此少的原因，也呼之欲出。尽管讲完电话后，沉淀了一周，自觉还是要把事情厘清楚，于是刷新相关数据给对方主管看，但后来对方进一步的消息就付之阙如。尽管双方协作的意愿仍然存在，但很明显地，这件事情带给我很大的冲击。 在事件期间，跟两位还不错的朋友通了电话，询问与厘清相关信息。我渐渐看见这问题并非是我该负责的。所以，我内心渐渐释怀，也不想再有任何进一步行动，以避免到最后赢了面子却输了里子，那可真得不偿失。 我的这段经验对照杰佛瑞和安德鲁提出逆境反击五要素，似乎相互辉映。我面对这困扰的人生插曲，提出相关数据佐证，尽管对方不相信，那也无妨。与一些好朋友谈谈，获得人际支持。我将问题重新归因，我个人的问题不大，所以我就仍旧重回任务岗位，不摆烂。一段时间流逝后，我开端思考在经营个人品牌多年后，也许是时候该将个人品牌扩展成为企业品牌。 这个被人质疑的经验，与其说是不利于我，倒不如说，上帝将环境做了个变化，我得开端学习去面对下一个七年的我，该订定怎样的目标，好让我自己有所提升。过去的七、八年，从原本任职于机构，到弹出来做自由业，经营个人品牌，已经过了一开端惨澹的岁月。因此我的视野，不该只是停留在个人品牌，而是放眼企业品牌。想到这里，至少原本内心难过的情绪，获得转化。 【房仲经纪人】 另外一个现实生活中的例子则是某个房仲经纪人，他因与上司处不来，结果被调到冷门店，所以业绩挂零。最后他只好被公司以业绩不佳，要他自请脱产，该公司也不愿给付任何有偿辞职。他在该公司服务超过11年，竟受到如此对待，真是人听了之后情何以堪。 脱产后的他，总算获得喘息的机会，于是休息了大半年，到日本、中国都走了一趟。好不容易可以不要再进行公司员工旅游，是自己想去哪里晃晃，就到哪里。原有很多他的亲朋好友看见后，以为他是否打击过大，会不会不想重回职场，哪知今年重回房仲服务业后，进入一家加盟店，他持续贡献他的专业知识，在任务上仍戮力以赴。结果，他在前一家公司所累积的人脉、资源、专业知识，让他在新公司中有机会获得上亿元的大案子，这在以前的公司大概要在商仲部门或者精华地段的店家才有机会接触这样大手笔的案子。 听完他的故事，对照《扭转逆境》一书所写的，我脑海里不禁有句话：「没有将我摧毁的，使我更坚强！」面对外在横逆不断地袭击，只要坚持迎战下去，就算名誉受损，找个三、五好友诉说心事，讲完后，重新出发。将事情与问题重新归因，踏上英雄该有的名誉之路，在任务上仍旧保持当初的热情继续努力而不摆烂。走过来时路，回头一看，原来这一切都有上帝的手在带领，要将我们带到更高、更远之处。同时，上帝也考验着我们陷入逆境后，是否有其韧力(resilience)重返颠峰，尽管未来仍有诸多变数，人生路这一遭不是只有平安顺利，而是充满挑战迎接我们的到来！ |
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