作家
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| 2008/07/06 22:46:45 | ||
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黄世嘉在《北欧魅力I.C.E.―冰国淬炼的生活竞争力》里头，曾以「金炉」来比喻台湾一头热、一窝风的媒体社会现象，社会中的流行往往是再某一阵子特别疯狂，之后就又被新的事物给替换，一直这样周而复始地运作下去。 准此而言，今天某报纸投书者以为，台湾的观光发展缺乏文化，笔者认为是天大的误解：「一头热、一窝风的金炉模式，就是台湾当前观光发展的文化啊！」或许这带有讽刺的成分，而该本书的作者，好像也不太喜欢这种文化，反而喜欢北欧国家慢慢酝酿、慢慢加温的那种炭火模式。 从最近这阵子，新闻媒体关于「两岸直航新商机」的报导，笔者发现，尽管他们也会通过社论来批评台湾观光产业的金炉现象，但在绝大多数的情况下，新闻媒体还是持续炒作，陆客来台之后可以有多大的商机，可以让台湾赚多少钱，或者，便是报导饭店旅馆、百货、礼品、医疗保健、保险、文化业的「讨好行为」。 这金炉般的报导，在前天两岸直航包机启动、由中国大陆旅游局长邵棋伟带领的「首发团」来台之后，其燃烧的火焰更大、更旺，虽然当中也穿插了些，认为两岸直航不应只是赚陆客钱，而是两岸民众交流交互的报导，不过同样也只是少数，多半还是关心「首发团」的行程：看了啥、吃了啥、买了啥。 不过，笔者发觉台湾这种一段时间为某一件事疯狂投入的金炉文化，似乎对观光业的发展不利，因为综观世界上观光业发展成功的国家地区，好像多半都偏向对文化遗产、历史文物、产业活动、自然生态等观光景点之行销，发挥一些创意和设计的功夫，不过，台湾的观光业者和政府，似乎仍无这样的行为。 依笔者之见，台湾这回面对两岸直航、陆客来台观光的态度，似乎仍是以「如何在短时间内冲高GDP」的方便面与特效药心态为主，而相对忽略了「观光价值链」的属性：品牌、产品、市场、行销、游客需求、财务、行程、服务。要顾及这些，除了有效的管理之外，创意的发挥、设计的投入也是必要的。 只是，这些还是需要长时间慢慢的进行才可，这就与台湾社会的金炉文化不太搭调，截至当前，台湾观光业者、中央与地方政府、新闻媒体的做法，仍是偏向这种不断把金纸丢到金炉中，让它瞬间燃烧，但只要不丢纸钱，火很快就会熄灭的方式，而非火焰没那么大，但却持久的炭火模式。 这回，对陆客的服务讨好是丢纸钱、观光市场是金炉，GDP增加则是金炉中燃烧的火焰，观光业者、政府最近疯狂地朝这金炉丢纸钱，无非想要在短时间内，让这把「GDP之火」烧得炽热而旺盛，只不过，这种金炉模式的投入，可能在短时间内，陆客来台的观光市场会火热，但也可能很快地就熄掉，让当初对陆客商机的想像与盼望成为一场空。 因此，台湾的观光发展如要有所突破、有所进展，那么，恐怕还是得先改变这种对事情（包含陆客来台在内）一窝疯的社会行为态度，这需要长时间的文化刺激（如北欧文化）、观念内化，促成了社会变迁之后才可能做到，台湾媒体是一个关键。 故而，对现下陆客观光的这种金炉心态，大概也只能耐心地忍受吧…。 Long Stay原先的意涵与马英九或其他政治人物下乡深耕的意义大不相同，还请参考台湾长宿休闲发展协会(Taiwan Long Stay Development Association)的相关介绍与信息，以厘清这个重要概念。 |
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| ( 时事评论丨公共议题 ) |
